Quejas y garantías
Sin embargo, si el producto que adquiriste resulta ser defectuoso, queremos que sepas que como consumidor tienes derechos que protegen tus intereses.
¿Qué es una garantía?
La garantía es su derecho como consumidor a solicitar la reparación o el reemplazo de un producto si resulta ser defectuoso o incompatible con el contrato. En X4RACE, respetamos sus derechos y estamos preparados para satisfacer sus expectativas en caso de diversas fallas y defectos del producto.
¿Cuánto dura la garantía?
El período de garantía es de 2 años a partir de la fecha de entrega de la mercancía. Durante este tiempo, usted tiene derecho a presentar una reclamación si el producto presenta defectos que existían en el momento en que le fue entregado. Si se detecta algún defecto, estamos obligados a reparar el producto o sustituirlo por uno nuevo libre de defectos.
¿Cómo aprovechar la garantía?
Sus derechos al presentar una queja
De acuerdo con las disposiciones de garantía, estamos obligados a responder a su solicitud de reclamación de inmediato, pero a más tardar dentro de los 14 días. Si la reclamación se considera justificada, repararemos o sustituiremos el producto defectuoso.
Garantías de X4RACE en productos seleccionados
Nuestros productos a menudo vienen con garantías especiales del fabricante que pueden ofrecer beneficios y protección adicionales. La garantía del fabricante funciona independientemente de la garantía y, en ocasiones, puede extender el período de protección de su producto. Encontrará información sobre la garantía de X4RACE en las páginas individuales de cada producto.
Descargo de responsabilidad
Vale la pena recordar que la garantía no cubre defectos resultantes de un uso indebido, negligencia, daños mecánicos o eventos accidentales. Además, nuestra política de garantía no cubre el desgaste normal del producto que no sea resultado de defectos de materiales o mano de obra.
¡Estamos aquí para ayudarte!
Nuestro equipo está preparado para brindarle toda la información sobre la garantía, la garantía del fabricante y el proceso de quejas. Estamos aquí para apoyarte en cada paso del camino y garantizar que tu experiencia de juego con X4RACE sea agradable.